# 自组织团队
# 团队的类型
# 组件团队
传统瀑布型项目管理公司中,常见的团队为组件团队。其有如下特点:
- 团队是按照组件来创建的,且人数会随着产品的增长而增大。
- 每个团队按照自己的所对应的职责来进行工作,职责较为单一。
- 团队之间的依赖由组件间的依赖所决定。
- 通常一个产品中一定会用到一个或者多个组件团队。
- 团队间的交互通常是流水线式的。
其有如下优缺点:
组件团队是长期稳定的团队、其由组件作为边界来决定的职责简单而明确。但是由于层次的增加,会导致沟团队间依赖增高及沟通成本上升;同时这也会限制团队成员的学习能力而导致知识体系单一;但组件团队内部学习气氛浓烈,较为容易接纳且培养新人及产生单一领域专家;工作任务一般由高层安排及分配。但是由于工作量的不同,很容易产生等待或做出低质量交付;一般产品交付的周期较长,变化的成本高;
# 特性团队
在复杂产品中,组件团队所暴露的缺点开始慢慢被人所熟识。在敏捷交付中产生了另一种团队,叫做特性团队。其有如下特点:
- 团队以用户场景作为边界来组件的,单一团队人数一般不会改变。
- 每个团队都是跨职能团队,职责多样。
- 团队间的依赖关系由用户场景决定。
- 通常一个用户场景会用到一个或多个团队。
- 团队间交互随时可以发生。
其优缺点如下:
特性团队也是长期而稳定的团队、其由用户场景最为边界。职责多样但层次简单、团队间依赖度低、沟通(一般发生在单一团队内部)成本低;团队内成员知识体系可以横跨整个产品域;团队内部学习气氛一样浓郁,且能培养出多领域专家;工作任务一般由团队自主选择,每次交付都可以是高质量的交付且用户价值高,交付周期短。较为容易接受变化;
缺点是对个人的要求较高,不管是技术还是商业领域知识;非常依赖自动化技术,其中包括代码的单元、接口、界面、功能、系统的自动化测试及自动化编译和部署;对很多敏捷的概念和技术实践的学习也会是另一种必须的能力打造。
# 自组织团队
人类系统本身就是一个复杂系统。本身是不可预测的,也很难从外部控制,但它们始终表现出灵活性、自主性和鲁棒性的特质。这些系统会自发地组织起来,以便更好地应对各种内部和外部的扰动和冲突。这使得它们能够进化和适应不断变化的环境。
维基百科对自组织的定义是:
"在一个系统中出现一种结构或模式的过程,而没有一个中央权威或外部元素通过规划将其强加于人。这种全局一致的模式是从构成系统的各要素的局部互动中出现的,因此,组织是以平行(所有要素同时行动)和分布(没有一个要素是中央协调者)的方式实现的"。
自组织是组织级别敏捷性的基本要素,我们需要自组织团队是为了提高组织的敏捷性(Agility)。自组织团队可以:
- 进行快速的行动和决定
- 提升个人和团队的发展
- 重新定义领导者和团队之间分工
- 充分发挥人的潜力
# 自组织团队发展的几个阶段
谈到团队形成和发展阶段不得不提到布鲁斯特克曼团队发展模型,是用来辨识团队发展的关键因素。该发展模型描述团队发展有五个阶段:组建期,激荡期,规范期,执行期,修整期。这五个阶段是必须且不可逾越的,团队在成长过程中必然经历这五个阶段。
组建期(Forming :项目小组的启蒙阶段
项目团队酝酿,形成测试,测试的目的是为了辨识团队的人际边界以及任务边界。通过测试建立团队成员的相互关系,团队成员与领导之间的关系,以及各项团队标准等。团队成员行为具有相当大的独立性,尽管他们有可能被促动,但普遍而言,这一时期他们缺乏团队目的,活动的相关信息。部分团队成员还有可能表现出不稳定,忧虑的特征。团队领导在带领团队的过程中,要确保团队成员之间建立起一种互信的工作关系。指挥或“告知”式领导。与团队成员分享团队发展阶段的概念,达成共识。
激荡期(Storming):形成各种观念,激烈竞争,碰撞的局面
项目团队获取团队发展的信息,但是存在人际冲突,分化的问题。团队成员面对其他成员的观点,见解,更想要展现个人性格特征。对于团队目标,期望,角色以及责任的不满和挫折感被表露出来。项目领导指引项目团队度过激荡转型期,教练式领导,强调团队成员的差异,相互包容。
规范期(Norming):
项目团队效能提高,团队开始形成自己的身份识别。团队成员调适自己的行为,以使得团队发展更加自然,流畅,有意识地解决问题,实现组织和谐,动机水平增加。团队领导允许团队有更大的自治性,参与式领导。
执行期(Performing)
项目团队运作如一个整体,工作顺利,高效完成,没有任何冲突,不需要外部监督。团队成员对于任务层面的工作职责有清晰地理解,没有监督,自治,即便在没有监督的情况下自己也能做出决策。随处可见“我能做”的积极工作态度,互助协作。项目领导让团队自己执行必要的决策,委任式领导。
休整期(Adjourning)
团队成员动机水平下降,关于团队未来的不确定性开始回升,项目领导为了形成新的发展阶段,有必要介绍关于新项目的好点子,分离式领导。有些学者将第五阶段描述为“衰痛期”,反映了团队成员的一种失落感。
# 自组织团队遇到的挑战
适应敏捷团队或敏捷性的过程中,会遇到如下挑战:
- 惰性:很多人喜欢待在舒适区,抗拒尝试新的工作方式。
- 自我:有人认为自己比其他初级或经验较少的成员更优越。
- 缺乏自信:部分人缺乏自信导致犹豫不决,不愿与人分享。
- 个人功劳:当团队成员为成功寻求个人功劳时,它打破了信息的自由共享和局部互动。
团队的组织方式导致一些挑战:
- 距离:当一个团队由身处不同地点的人组成时,可能沟通和协作会遇到一些障碍。
- 时间:当团队成员来自不同的时区,有时是在地球的另一边,如何有效的协同合作时间是面临的困难。
# 如何应对自组织团队的挑战
当人们试图理解和掌握一种新的工作方式时,在这种情况下,自我组织,日本的 "Shu,Ha,Ri "概念可能相当有用。简单来说,它考虑了这个过程的三个阶段。Shu,Ha,Ri,大致翻译为 "首先学习,然后脱离,最后超越"。
守(Shu): 在开始阶段,学生认真地遵循一位敏捷教练的教导。他专注于如何做任务,而不需要担心太多的基本理论。
团队领导要起带头作用,将一些实践和活动作为必修课,让团队成员适应自组织,而不用担心理论。团队只是学到一种做事方法,当经常练习后,就会成为一种习惯。一旦团队成员亲身体验到了好处,他们自然而然的去遵循这种好的方法。
破(Ha): 这时,学生开始自己开展工作。随着基本实践工作,他现在开始学习技术背后的基本原则和理论。他也开始向其他教练学习,并将这种学习融入到他的实践中。
当成员过了这个阶段,他不仅准备好理解“如何”,还准备好理解“为什么”这部分。他开始与团队内外的其他人分享什么对他有效,什么对他无效。他阅读以及讨论不同的技术或策略,并开始在实践中吸收学习。
离(Ri): 现在这个学生不是向别人学习,而是从自己的实践中学习。他创造了自己的方法,并根据自己的特殊情况调整他所学的东西。
当团队中的大多数人都达到这个阶段时,就不再需要依赖外界的帮助了。成员们根据自己的情况,提出自己的策略来处理自己的具体情况。这就形成了一种自愿活动。随着越来越多的团队以这种方式被改造,整个组织也会被改造。简而言之,整个价值链都会发生转变。