制度与文化融合

企业文化理念体系的萃取和共识工作完成后，我们可以着手推进制度建设。在经济复杂化的大背景下，世界市场变化迅速，如果企业的员工死守着过去的经验和成就，不能开放进取，那么企业很难存活下去。因此，企业经营者必须鼓励员工主动拂去自身思想上的灰尘，保持进步性，从而激发企业活力。

规范的制度是企业文化价值观得以传递和落实的保障。好的制度必须根据企业文化理念的变化、企业的实际发展情况而与时俱进，才能实现与文化相互促进、共同推动企业向前发展的目标。文化理念是制度建立的导向，制度建立是文化落地的保障，企业在权衡自身发展现状和外部管理环境，不断更新文化价值理念的同时，也要同步改革和优化企业管理制度，用制度来维护企业价值观的有效呈现，实现文化发展与制度建设的相互促进。

要实现文化发展与制度建设的相互促进，就要理解文化与制度的关系，避免文化理念与制度之间存在冲突，并依托管理制度使企业文化得以落地和强化，让制度与文化相融相生。以企业文化为指导而建立制度标准，会通过强制约束，使全体员工理解文化理念，进而形成习惯，促使企业文化落地。企业文化是“软约束”，制度标准是“硬约束”，二者相辅相成。企业文化是制度标准的根本，制定标准是企业文化的转化载体。

在企业文化建设中，要深刻理解文化与制度之间的协调共生关系，斜坡球体定律指出，企业在市场上所处的位置，如同斜坡上的球体，它受到来自市场竞争和内部员工惰性形成的压力，如果没有止动力它就会下滑。为了使企业在市场上的位置保持不下滑，就需要强化内部基础管理这一止动力。

要想实现制度与文化的融合，还要避免文化理念和制度的冲突。如果要始终保持制度与文化统一，我们就要让制度建设为企业信仰服务，通过分别梳理制度与文化、全面导入员工参与管理等途径，跨越从理论到制度之间的鸿沟，以有效规避制度背离文化的现象。如下是基本的实施路径：

• 让制度建设为企业信仰服务。很多企业在制定制度时会存在一些不足之处，例如制度不严谨、过于严苛、未考虑自身实际情况或盲目引入外部制度等，这会给企业带来很多问题，制度必须以价值观为核心，将企业的价值观细化为具体的制度条文或操作程序，用以规范员工行为。
• 分别梳理制度与文化，取并集。在文化梳理方面，罗列本土企业的文化元素，明确每一项元素的落实要求，查找现有的制度中是否已经体现出相关文化元素。在制度梳理方面，罗列制度条文，逐条挖掘制度所反映的文化导向，并逐条对比分析，确认制度条文所反映的文化导向是否与企业文化要素向匹配。最后取结果的并集，保留与企业文化匹配的制度条文，改进与企业文化不匹配的制度条文，以实现文化与制度的融合。
• 全面导入员工参与机制。在适当的条件下，企业可以鼓励员工积极参与管理制度的建设和完善，保障员工在企业的发言权，可以满足员工的社会需要和自我实现的需要，进而有效提高员工工作的积极性、对工作的满意度以及对企业的忠诚度。

为了确保企业文化落实到企业经营活动的各个环节中，企业可以系统梳理企业各业务流程的活动价值链，并基于企业活动价值链来建立或完善制度体系。系统梳理各业务流程环节的关键价值活动，以企业文化理念为指导，找出各业务流程环节现有管理制度的改善点，同时检验各业务流程的各关键价值活动是否有统一的、对应的制度要求，并针对制度缺失情况，对照公司文化理念去建立和完善相应制度，以提高公司的管理水平。

系统梳理企业活动价值链，将企业文化融入人力资源管理制度，目的在于将文化渗透到各个业务流程中。将文化渗透到各个业务流程中，可以使每位员工都严格按照统一的制度标准做事，解决工作标准不一的问题，让员工从复杂、琐碎的工作中解放出来。此外，制度标准是文化落地的载体，如果制度与文化之间存在冲突，那么企业文化理念也很难落地。

为了保证制度得到严格执行，企业必须在具体的制度体系设计工作中对“行为禁忌”予以明确，并为此设置清晰的“惩戒或处罚”规定，以制度的形式确定下来。在制定过程中，企业应鼓励员工参与决策，充分征求工会或员工代表的想法和建议，以最大限度的体现民主和公平原则。为了严格执行制度，可以参考管理学只能中的“热炉效应”，企业中任何人触犯规章制度都要受到处罚，它形象的概括了违反制度的行为处理原则，包括一致性、公平性、即时性和警告性。

在参照“热炉效应”对违反制度的行为作出处理时，除了要避免“法不责众”的心理，还要严防“破窗效应”。在制度管理中，如果有人打碎了制度规则的第一扇窗，那么接下来可能就会有类似的事接二连三发生。在落实的过程中，对影响深远的“小错误”，以“小题大做”的态度去处理，是及时修好破窗的明智之举。在制度规范的落实中，如果管理者自身忽视制度规范，那么制度本身的约束力就会大打折扣，只有管理者以身作则，才能带动全体员工自觉践行规章制度。