# 如何说服一个人?
在工作中,我们需要为了争取预算、推行方案、调整指标、销售产品等很多的琐事来说服别人。为了说服别人,我们有时候苦口婆心,有时候死缠烂打,有时候不知所措。说服其实是一件挺困难的事,很多人容易把说服当成是巧言令色,如果对方并没有真的想做一件事,我们用花言巧语把他迷惑住了,等他醒悟过来,就会觉得我们是在忽悠。
什么是说服?不是我拿着一个方案,一定要让对方接受,而是要让他觉得,我们是有共识的,我提议的这件事情,本来就是他想做的,只是让他同意我去做,或者和他一起做而已。这件事不仅他情绪上会同意,理性认识也同时要认可,这才叫说服。
那应该怎样做,才能说服一个人呢?
说服一个人通常会有两个必备的因素,一个是充足的信息储备,另一个是耐心的吹风和打磨。
做充足的信息储备,其实目的是让自己的话更有分量。利用地位关系施压,虽然可能会让对方屈服,但这不是说服。地位相同,甚至我是下属,我说话还能有分量,这才叫说服。很多时候大家可能都会觉得“向上沟通”特别难,因为老板或领导不仅地位高,而且他们掌握的信息也远超于我们。这就使我们在说服他的过程中举步维艰,这个时候只有在具体的事务上做足功课,把事件的准备工作做得具体,有了充足的信息储备后,才能换来一个相对平等的对话权利,只有这样我们的沟通才会更有分量。当我们的信息储备的足够丰富,再给他一个相对合理的方案时,才有可能说服他。
如果你是一个产品经理,你想说服你的上级为你的某一版迭代增加资源,应该做什么准备?做信息储备一般会有三个步骤:
- 第一步:梳理事件背景;
- 第二步:收集最佳实践;
- 第三步:制定行动方案;
想说服领导做一件事,首先就要梳理一下整个事件的背景脉络,要想办法将我们的目标和变成上级目标的一部分。所以在和他沟通的时候要表现出,我理解他想要的是什么。然后我们就可以针对完成这件事,收集一些行业的最佳实践作为支撑,这个时候要让上级意识到,我们做的这个事是可行的,是经过我大量研究才给出的实践方案。最后制定行动方案,承诺关键成果,如果让上级直接同意投入资源可能会很难,但是让上级支持我们做的某一个具体的动作,决策就会容易很多。
当我们把这些信息都准备的很完善了,就可以这样和上级说:“领导,我认真的研究了您今年的规划,我觉得这个规划的目标很重要,为了完成这个目标,我有一些想法,这一版迭代在规划中将会起到一个比较重要的支撑作用,根据我收集到的信息,XXX他们以前已经实施过此次案例,我们一线的业务也比较期待这些功能案例,为此我们做了一些调研,根据我以往的经验,如果要达到XXX效果,目前的进度还不够快,我们准备请XXX团队协助我们解决一些关键问题,这样可以在预期的时间内完成交付,您在针对这个事提提执行意见?”通常这个时候,上级面对如此密度的信息输出,很难抵抗我们的提议。
但是很多时候,说服不是瞬间完成的,他可能像是一个沟通流,对方从接收信息到观念转变需要一个过程,我们在这个过程中不仅要重视说服的力度,还要把时间维度考虑进来。任何一个人面对陌生不熟悉的信息,本能的反应都是防御或是拒绝。所以,如果想要说服别人,卸掉对方的防备,就要通过我们足够耐心的吹风和打磨,让对方先熟悉这个信息。
吹风是什么意思?就是开始正式说服以前,通过各种非正式的方式,给对方发射信号。通过非正式的通知,让别人提前知道一些信息,或者亲身先参与进去,那最终说服就会相对比较容易。例如,公司要做一些业务改革,这次改革会对每个人都有影响,那应该怎么宣布这个消息,说服大家都参与进来。通常这种情况,我们都会先找个人调研,再请专家做咨询和培训,然后先拿一个部门试点,最后试点有些成效了,再宣布公司要做改革。经过这么一番吹风,大家接受的程度会高很多。吹风其实就是在事前积累能量,击穿对方的心里阈值。
当然,想说服一个人很艰难,我们在说服一个人的时候,常常会遇到对方不同意的时候。面对这种情况,要更有耐心的去打磨我们的方案,不要给对方回避的机会,我们要立即请教一下这个方案的改进建议。随着不断的挖掘,我们就能那个找到真正不同意的原因是什么,最终因地制宜的提供可以符合他要求的方案。打磨就是不放弃,就是持续不断的完善自己的方案和设计,最终双方达成共识。
总结一下:
我们想说服一个人需要通过很充足准备,让自己的话更具分量。在说服遇到障碍时,我们要耐心的吹风和打磨,逐渐击穿对方的心里阈值。