如何和人闲谈

闲谈是一种在公开场合和半公开场合发生的一种社交性沟通场景。比如，我们在电梯里，或者是某个会议前遇到了同事或者上级领导，我们需要沟通互动一下，或者简单的应酬几句，这几句话往往是没有办法预先准备的，对不善言辞或者社交恐惧症的人来说，这种闲谈就很难。我就是这样一个不善社交的人，因为工作的缘故，不得不逼自己应对这种场景。

闲谈是温和且发散的沟通，和目标清晰的沟通方式不同，闲谈没有什么具体任务，它的存在主要是为了优化关系，所以哪怕是在电梯里偶遇，我们也要通过闲谈，让彼此的关系变得更好。所以，这种闲谈就可以简化成：传递尊重+传递价值这个公式。

在闲谈这个沟通场景里，我们要做的其实很简单，就是让对方觉得自己是重要的人，这就是在传递尊重。比如，看到了一个上级领导就可以和他说：“要不是您上次的指点，可能我的工作就没办法开展下去了。”顺着这个思路，我们还可以针对对方擅长的领域请教一些问题，比如某个业务你可能还不熟悉，想让对方给自己讲一讲，顺着他讲的内容再提一些开放性的问题，就能你来我往的进行一些开放性的互动，在这个互动过程中，对方就能感受到我们的尊重和善意。

要注意的是，在闲聊的过程中，一定掌握好边界，和人互动我们最不喜欢的往往不是闷声不说话的人，而是夸夸其谈的人，他们总会表现什么都懂，什么都想插上几句，所以我们在闲谈中一定要避免夸夸其谈，要坦率的承认有些话题我们不熟悉，比如喝茶的时候我总会光荣的承认：“我对茶叶一无所知，希望大家谅解。”另外，观点类的问题也容易引起争论，比如有人和我说，他觉得新冠现在政府的治理政策特别无能，这是他的一个观点，但是这个观点会引起我作为社区志愿者不满的情绪。如果合同争论，最后可能就会闹得不欢而散，我们遇到这种情况就应该说：“那你觉得怎样做才有效率呢？给我分享分享。”遇到不同的观点，我们把话题转移就行了，闲谈是以优化关系为目标，没必要争出个大是大非。

但光尊重还不够，社交关系是相互的，除了尊重，我们还得向其他人传递自己的价值。这个价值其实非常简单，就是要对别人有用。比如说我对很多人的用处是啥，我的用处就是写了很多工作笔记，其中涉及到很多不同领域，可以分享给身边的人，聊天的时候如果对方提到的内容正好我有所涉猎，就会把整理的笔记或者相关的链接分享给他。这些特点，虽然看起来微不足道，但是也能够在闲谈的时候帮助我们传递价值。要学会让自己有点特征，把自己变成别人闲谈话题的起点。