# 如何激励下属
我们都知道,激励下属或同事特别重要,好的激励能直接促使对方发生改变,所以常常会有人吧激励作为领导力的核心能力。不同的人对如何激励员工都有不同的方式,美国学者劳伦斯·林道尔就常见的激励方式做了一些实验,他列举出了10种从口头表扬到物质奖励等常见的激励方式,然后邀请各行各业的人来对其重要性进行排序,结果发现不同人对激励的偏好完全不同。
在调查中,管理者们认为,员工最期待的三种激励方式分别为:工资优越、工作有保障和升职空间大,这些都是直接和物质挂钩。但员工并不这么看。员工更关注在各项事务中有参与感,在个人问题上能得到体贴和关怀,以及自己所做的工作能得到欣赏。员工喜欢的激励方式,并没有直接的物质成本。通过这个实验可以得出这样一个结论:员工对于物质激励的期望,可能远没有管理者想象的那么强烈。
基于此背景,我们就在这里讨论一下用什么方式能够激发员工的存在感、成就感和提升感。其实这种方式笼统的说就是:员工做的事能被看见,做的事能有回报,他的工作有奔头。
# 提升存在感
我们先看第一项:存在感。每个人对自身存在感的需要可能是天生的。婴儿无法得到及时回应就会大哭大闹博取关注。我见过最极端的例子是同事被领导骂哭,哭的时候就在办公室大喊,李某又骂我了,然后办公室的人都会见着他异常兴奋的神情暗自叹气。虽然这个例子极端,但是很真实,很多公司能让领导骂也是件不容易的事,这种在办公室大哭其实就是想让其他人感受到他的存在感。
怎么才能让员工合理的找到存在感呢?有一个非常好用,但是老土的方法就是“创造仪式性活动”。所谓仪式就是通过一个可参与的活动,和更大的东西产生连接,让同事可以清晰的感受到自己的存在。仪式让我们和更大的事务连接到了一起,是连接创造了存在感。仪式可以是一些重复、公式化的行动流程,它要遵循如下三个要点:
- 必须是重复发生的。例如针对优秀员工评选,那就要每年都得评,不能头一年评,隔几年想起来再评。
- 必须要有一个完成的流程。不能虎头蛇尾,要有仪式感,让人感到这个活动郑重。
- 要围绕员工的存在感去设计。很多活动都是围绕着领导的喜好补助,没有把重点放到员工身上,这种方式并不能激发员工的存在感。
在这里分享一个我的小故事,以前我会分管一些外包研发团队,那些外包研发在我们这种甲方单位合作就感觉很没存在感,经常形成自己的小团体,导致协同效率偏低。我发现这个问题后,和人力资源部的同事商量,决定在公司内部团建活动中,请外包人员一起,并针对外包团队设置一个特别的活动。这个活动就是,为他们定制了一个全新的工牌,在工牌的背面还特别写上了这个人是什么时间加入了我们的团队,他是这个团队的第几号员工,什么时候解决上线了重大功能,并一一感谢其对团队做的贡献。这个活动效果很好,所有的外包的感受都不一样了,慢慢的这个活动就变成了常态活动,我们每年会统一在开年的时候举办这么一次感谢外包人员的活动。
# 拥有成就感
一个人在某件事上努力进去的动力考什么?很大程度上靠的是成就感,做一件事有成就感,他才会愿意做,才愿意花更大的精力去做。但是在现实中,即便很多人已经很努力了,但是每天耳边听到的仍然是:“为什么还没做完?”“为什么又出bug了?”“为什么和你说了那么多遍,你永远做不对?”如果员工收到的全都是负反馈,那就不太容易产生成就感。
为什么那么多人喜欢玩游戏?其实本质上是因为游戏能不断的给人正反馈,只要完成了某个任务,就会得到成就,可以领取奖励,这会给人带来极强的成就感。那如何让员工能拥有成就感呢?有一个好办法,就是快速让他取得一定的成果。详细来说,就是找一个最小可干,且一定能干成的事,确保让他干成。
在这里分享一个我亲身经历的案例,我初到上家公司的时候本是负责整个集团的数字化转型,但是接手却是一个相对比较边缘的部门,当时我的心态就是死马当活马医,引入了敏捷项目管理模式,然后选择了一个非常小,可以快速做出成果的项目来试点。结果试点的效果很好,公司投入了极小的成本,团队快速的完成了项目的交付,这个过程不仅让公司看到了这个团队的潜力,也使团队工作更加有信心。项目完毕后,每一个开发人员都受到了不同程度的表扬,团队成员不仅收货了成就感,还专门整理了不同的工作心得,让新员工可以参考发扬。
# 创造提升感
说完了成就感,再来看看如何给员工创造提升感,提升感其实就是让员工明确知道自己现在的位置,下一步要提升到什么程度。稍微正规点的企业都有一个共同的特点,就是员工的晋升路径很清晰,做到什么程度就能成为什么级别的人,这种成长路径会给人带来一种确定性,会让人有期待,这种期待本身就是一种激励。
如果公司有明确的机制,就一定要好好研究一下,给下属做一个专项培训,让他也有提升感。如果公司没有清晰的职场进阶路径也没关系,我们也可以主动给员工搭一个台阶,主动为他制造提升感。比如,为有潜力的员工提供一个短时间带班管理的机会,带班管理可以让下属站在更高层级的视角感受工作,他能获得对于这个团队的全局感知。
为了能让他在这个短暂的时间能够有所提升,我们还要对他进行必要的辅导,比如如何才能快速和团队达成共识,如何能准确识别出相关方的意图等等。在完成这类带班工作的过程中,带班的负责人会获得很大程度的提升。通过这样的活动,能让这个人被所有人看见,通过轮值带班管理这类活动,可以变相的为员工制造提升路径,创造提升感。